Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Meldstem es un nombre comercial de Tundra Studio, una empresa individual con domicilio en los Países Bajos e inscrita en el Registro Mercantil neerlandés (KVK) con el número 92820409. Estas condiciones se aplican al uso del sitio web meldstem.com y a todo acuerdo que usted celebre con nosotros. Puede contactarnos en info@meldstem.com.
2. El servicio
Con Meldstem usted mismo crea mensajes telefónicos profesionales. Escribe el texto, elige una voz y escucha una muestra gratuita. Tras el pago recibe el archivo de audio definitivo, directamente en el formato correcto para su sistema telefónico. Las voces se generan con inteligencia artificial.
3. Oferta y precios
Todos los precios del sitio web están en dólares estadounidenses, salvo que se indique expresamente lo contrario. Podemos ajustar nuestra oferta y nuestros precios; para un pedido ya realizado rige el precio vigente en el momento de pedirlo. El impuesto sobre las ventas, cuando corresponda, no se calcula ni se añade actualmente al pagar. Antes del pago comprobamos el país de facturación y cualquier número de IVA de la UE indicado. El resumen del pedido muestra el importe final y el IVA aplicable o la inversión del sujeto pasivo.
4. Pedido y pago
El acuerdo se forma en cuanto usted realiza un pedido y el pago queda confirmado. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos Mollie, con tarjeta de crédito. El archivo definitivo solo se libera para su descarga después de que el pago se haya confirmado realmente.
5. Entrega
La entrega es digital: tras la confirmación del pago ponemos el archivo a su disposición para descargarlo, normalmente de inmediato. Si tiene una cuenta, encontrará sus pedidos en ‘Mi cuenta’.
6. Devoluciones
Si es consumidor, puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. El derecho de desistimiento del contenido digital puede extinguirse cuando comienza el suministro, pero solo si ha consentido expresamente el suministro dentro del plazo de desistimiento, ha reconocido la pérdida de ese derecho y ha recibido confirmación. Sus derechos legales por contenido defectuoso se mantienen. Los consumidores pueden desistir de los créditos sin utilizar dentro del plazo de desistimiento. La excepción anterior solo se aplica al contenido digital ya suministrado si se cumplen todas sus condiciones.
7. Uso de los archivos
Tras el pago recibe el derecho a usar el mensaje sin limitación para la telefonía de su propia organización. No está permitido revender ni distribuir el mensaje como archivo de audio independiente.
8. Voces de IA y clonación de voz
Las voces se generan con inteligencia artificial; lo indicamos de forma transparente conforme a la normativa aplicable. Cada archivo de audio entregado lleva en sus metadatos una marca legible por máquina e inaudible que identifica el audio como generado por IA, tal como exige el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (artículo 50). Clonar una voz solo es posible con un consentimiento demostrable y registrado de antemano, y el resultado se marca como generado por IA.
9. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio correcto y disponible, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin errores ni interrupciones. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente; no respondemos por daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita.
10. Reclamaciones, ley aplicable e idioma
Si tiene una reclamación, escríbanos a info@meldstem.com; le responderemos lo antes posible. Estas condiciones y nuestros acuerdos se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Estas condiciones están disponibles en inglés y en español; en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés. Se mantienen las protecciones obligatorias del consumidor en su país de residencia habitual y las normas legales de competencia judicial.
11. Derechos de música en el audio en espera
La música de nuestros productos de audio en espera la hacemos nosotros mismos, en nuestra propia computadora, con programas de libre disposición. Por lo tanto no hay ningún compositor, intérprete o productor afiliado a una entidad de gestión de derechos (como ASCAP, BMI o SESAC) que pueda reclamar nada. Cada pedido incluye una declaración que describe cómo se hizo la música. Lo hacemos de buena fe y según nuestro leal saber y entender; no constituye asesoramiento legal ni una indemnización general. Si usted decide subir su propia música, no hacemos ninguna afirmación al respecto: los derechos sobre esa música siguen siendo su responsabilidad. Y si en su línea telefónica también suena otra música, sus propias obligaciones de licencia sobre esa música siguen vigentes, como es lógico.