Legal
Declaración de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Meldstem (nombre comercial de Tundra Studio) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en info@meldstem.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos el texto que usted introduce para crear un mensaje y, en caso de pedido, su correo electrónico y sus datos de pago. Si crea una cuenta, guardamos su correo electrónico y su historial de pedidos. Al clonar una voz registramos además su consentimiento, con fecha y dirección IP. Si llega a nuestro sitio a través de un anuncio, registramos también junto a su pedido de qué campaña vino (un número de clic, sin nombre ni perfil). También llevamos un registro propio de qué páginas se visitan y desde qué sitios llegan los visitantes. Esto ocurre sin cookies y sin compartir datos con terceros. Aparte de eso está el código de medición temporal de Google Ads que se describe en el capítulo 8. Guardamos la ruta de la página, el nombre del sitio de procedencia, un número de sesión aleatorio que desaparece al cerrar la pestaña, y su dirección IP. También guardamos temporalmente el texto que introduce para una muestra gratuita. Lo hacemos para evitar el abuso de las muestras gratuitas y para ver dónde se atascan los visitantes, de modo que podamos mejorar el servicio. Borramos estos registros de visita automáticamente a los 30 días y nunca los usamos para contactarle. No pedimos más. Al realizar un pedido también guardamos su nombre, dirección de facturación, número de IVA si procede, cálculo fiscal y declaraciones sobre las condiciones y la entrega digital. Las versiones de los textos aceptados se conservan con el pedido. Si desiste, conservamos su declaración y los datos de recepción.
3. Finalidad y base legal
Usamos sus datos para generar su mensaje, gestionar su pedido y mantenernos en contacto con usted al respecto. La base es la ejecución de nuestro acuerdo y, para nuestra contabilidad, una obligación legal.
4. Quién trata sus datos
Trabajamos con proveedores elegidos con cuidado: Supabase (almacenamiento y cuentas, región UE), Cloudflare (alojamiento), Mollie (pagos) y un proveedor especializado en generación de voz. Tenemos acuerdos de tratamiento de datos con estas partes. Si llega a nosotros a través de un anuncio, tras un pedido solo comunicamos a la plataforma publicitaria que el clic llevó a una compra; no compartimos su nombre, su texto ni otros datos de cliente. Si nos escribe a través del botón de WhatsApp, esa conversación pasa por WhatsApp, parte de Meta. Lo que envíe allí queda también sujeto a las condiciones de privacidad de WhatsApp; nosotros guardamos solo lo necesario para atender su consulta. Enviamos los números de IVA de la UE al servicio VIES de la Comisión Europea para verificarlos. Resend procesa confirmaciones y justificantes automáticos; Zoho procesa nuestro correo de contacto.
5. Transferencias fuera de la UE
Para generar la voz, el texto que usted introduce es tratado por nuestro proveedor de generación de voz, que puede tratar datos también fuera de la Unión Europea. A esa transferencia se le aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Facilitamos el nombre de este proveedor a quien lo solicite en info@meldstem.com.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos no más tiempo del necesario para el servicio y no más allá del plazo legal de conservación contable (siete años para las facturas). Después los borramos.
7. Sus derechos
Puede acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos o limitar su tratamiento, y puede oponerse o solicitar su portabilidad. Escríbanos a info@meldstem.com. Si no está de acuerdo con la manera en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos.
8. Cookies
Usamos cookies funcionales, necesarias para que el sitio web y el inicio de sesión funcionen. Además, en este momento hay temporalmente un código de medición de Google Ads en nuestro sitio. Ese código coloca una cookie de publicidad e informa a Google cuando un pedido ha sido pagado, con el importe y el número de pedido, para que podamos ver qué anuncio dio lugar a un pedido. No se incluye ningún nombre, dirección de correo ni texto introducido. En cuanto ya no necesitemos esta medición retiraremos el código y la cookie desaparecerá. Si prefiere evitarlo, puede bloquear las cookies de terceros en su navegador o enviarnos un mensaje. Para reintentar un pedido con créditos, guardamos temporalmente el resumen revisado, incluidos los datos de facturación, en el almacenamiento de sesión de su pestaña. Se utiliza durante un máximo de 30 minutos y desaparece al cerrar la pestaña.
9. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbanos a info@meldstem.com.
10. Reseñas y casos de clientes
Registramos si la solicitud de reseña de un pedido se ha visto o se ha pulsado para mejorar este servicio. Un clic no demuestra que se haya publicado una reseña. Solo contactamos con usted sobre un caso de cliente con su consentimiento. La inscripción es válida durante un año y puede retirarla mediante el enlace de su pedido; entonces eliminamos el nombre opcional de la empresa y la descripción. No publicamos nombres, logotipos, textos ni grabaciones sin una aprobación independiente. Conservamos la prueba del consentimiento durante un máximo de dos años; un registro mínimo de envíos evita solicitudes de reseña duplicadas. Google trata las reseñas que publique según su propia política de privacidad.