Legal
Declaración de privacidad
Última actualización: julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Meldstem (nombre comercial de Tundra Studio) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en info@meldstem.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos el texto que usted introduce para crear un mensaje y, en caso de pedido, su correo electrónico y sus datos de pago. Si crea una cuenta, guardamos su correo electrónico y su historial de pedidos. Al clonar una voz registramos además su consentimiento, con fecha y dirección IP. Si llega a nuestro sitio a través de un anuncio, registramos también junto a su pedido de qué campaña vino (un número de clic, sin nombre ni perfil). También llevamos un registro propio de qué páginas se visitan y desde qué sitios llegan los visitantes. Esto ocurre sin cookies y sin compartir datos con terceros. Guardamos la ruta de la página, el nombre del sitio de procedencia, un número de sesión aleatorio que desaparece al cerrar la pestaña, y su dirección IP. También guardamos temporalmente el texto que introduce para una muestra gratuita. Lo hacemos para evitar el abuso de las muestras gratuitas y para ver dónde se atascan los visitantes, de modo que podamos mejorar el servicio. Borramos estos registros de visita automáticamente a los 30 días y nunca los usamos para contactarle. No pedimos más.
3. Finalidad y base legal
Usamos sus datos para generar su mensaje, gestionar su pedido y mantenernos en contacto con usted al respecto. La base es la ejecución de nuestro acuerdo y, para nuestra contabilidad, una obligación legal.
4. Quién trata sus datos
Trabajamos con proveedores elegidos con cuidado: Supabase (almacenamiento y cuentas, región UE), Cloudflare (alojamiento), Mollie (pagos) y un proveedor especializado en generación de voz. Tenemos acuerdos de tratamiento de datos con estas partes. Si llega a nosotros a través de un anuncio, tras un pedido solo comunicamos a la plataforma publicitaria que el clic llevó a una compra; no compartimos su nombre, su texto ni otros datos de cliente. Si nos escribe a través del botón de WhatsApp, esa conversación pasa por WhatsApp, parte de Meta. Lo que envíe allí queda también sujeto a las condiciones de privacidad de WhatsApp; nosotros guardamos solo lo necesario para atender su consulta.
5. Transferencias fuera de la UE
Para generar la voz, el texto que usted introduce es tratado por nuestro proveedor de generación de voz, que puede tratar datos también fuera de la Unión Europea. A esa transferencia se le aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Facilitamos el nombre de este proveedor a quien lo solicite en info@meldstem.com.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos no más tiempo del necesario para el servicio y no más allá del plazo legal de conservación contable (siete años para las facturas). Después los borramos.
7. Sus derechos
Puede acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos o limitar su tratamiento, y puede oponerse o solicitar su portabilidad. Escríbanos a info@meldstem.com. Si no está de acuerdo con la manera en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos.
8. Cookies
Solo usamos cookies funcionales, necesarias para que el sitio web y el inicio de sesión funcionen. No colocamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
9. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbanos a info@meldstem.com.