Por qué los sistemas telefónicos son tan exigentes
Las líneas telefónicas transportan tradicionalmente la voz a ocho mil muestras por segundo (8 kHz). Por eso muchos sistemas telefónicos esperan archivos de audio exactamente en ese formato, a menudo con una codificación concreta. Un MP3 de música normal o una grabación de estudio de alta calidad no encaja: el sistema rechaza el archivo, o lo convierte mal.
Las tres familias
- WAV de 8 kHz con codificación µ-law o a-law: los formatos clásicos de telefonía. Los piden, entre otros, Cisco, NEC y Mitel.
- WAV normal (PCM de 16 bits): habitual en sistemas como 3CX y GoTo Connect.
- MP3: muchos sistemas modernos en la nube, entre ellos RingCentral, Vonage, 8x8, Grasshopper, Ooma y Microsoft Teams, aceptan sin más un MP3.
Este reparto sale de nuestro catálogo de catorce sistemas telefónicos, cada uno comprobado con la documentación oficial y con la fuente indicada en nuestras páginas por sistema.
¿Le suenan estos problemas?
- El archivo se rechaza al subirlo: el sistema espera otra codificación u otro tipo de contenedor.
- El mensaje suena metálico, distorsionado, demasiado rápido o demasiado lento: el archivo tiene otra frecuencia de muestreo de la que el sistema espera.
- Convertirlo usted mismo con una herramienta en línea parece funcionar, pero el resultado sigue fallando: la frecuencia de muestreo y la codificación tienen que coincidir exactamente, y eso es trabajo de precisión.
Cómo no volver a pensar en esto nunca más
Con Meldstem elige su sistema telefónico al hacer el pedido. Recibe entonces automáticamente el archivo correcto para su sistema, con un archivo léame que le dice qué archivo usar y dónde están las instrucciones oficiales para subirlo. Si su sistema no aparece en la lista, elija "otro" y recibirá todos los formatos de una vez.