Qué contiene un buen mensaje de vacaciones
- Que está cerrado y hasta cuándo. Diga la fecha en que vuelve, no la fecha en que se fue: lo que quiere saber quien llama es cuándo podrá localizarle otra vez.
- Una alternativa: un correo electrónico, el sitio web, o un compañero o sustituto para asuntos urgentes.
- Qué pasa con los mensajes de voz. Diga "le devolveremos la llamada" solo si de verdad va a ocurrir.
- Nada de datos personales. Con "cerrado por vacaciones" basta; nadie necesita saber dónde está usted ni con quién.
Tres textos de ejemplo
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Estamos cerrados por vacaciones hasta el [fecha]. A partir del [fecha] volvemos a estar a su disposición. Siempre puede escribirnos a [correo electrónico]; le responderemos lo antes posible después de las vacaciones.”
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Estamos cerrados por vacaciones hasta el [fecha]. Para asuntos urgentes, comuníquese con [nombre o empresa] al [número de teléfono]. Para todo lo demás, volvemos a estar disponibles a partir del [fecha].”
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Por vacaciones, nuestra atención al cliente está cerrada hasta el [fecha]. Sus pedidos se siguen procesando y enviando. Para consultas, escriba a [correo electrónico]; le responderemos a partir del [fecha].”
“Bienvenido a [nombre de la clínica]. La clínica está cerrada por vacaciones hasta el [fecha]. Para atención médica urgente que no puede esperar, llame a [clínica o servicio de guardia]. Para renovar recetas y otras consultas, volvemos a atender a partir del [fecha].”
No olvide lo demás
- Ponga el mismo mensaje en la respuesta automática de su correo y, si viene al caso, como aviso en su sitio web.
- Actualice el horario en su perfil de empresa de Google, o dirá "abierto ahora" mientras no contesta nadie.
- Póngase un recordatorio para el día de su vuelta, para quitar el mensaje otra vez. Un mensaje de vacaciones en septiembre es peor que no tener ninguno.
Prepárelo a tiempo (aunque tarde nunca es tarde)
Muchos sistemas telefónicos pueden programar un mensaje temporal por adelantado; pregúntele a su administrador. Y si al final queda para el último momento: con nosotros un mensaje de vacaciones está listo en unos minutos, incluso la víspera de salir.