¿Un mensaje general o uno por cada festivo?
Tiene dos opciones. Un mensaje general para festivos no nombra ningún día concreto y dura años: se graba una vez y listo. Un mensaje específico ("por la fiesta nacional") suena más personal, pero necesita su propia grabación en cada festivo. Para la mayoría de las empresas, la versión general es la base sensata, quizá con una específica para el periodo de Navidad.
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Hoy estamos cerrados por ser día festivo. Volvemos a estar a su disposición el siguiente día hábil. Deje con confianza un mensaje y le llamaremos entonces.”
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Estamos cerrados del [fecha] al [fecha]. Volvemos a atender a partir del [fecha]. Le deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo.”
Deje que su sistema telefónico haga el trabajo
Muchos sistemas telefónicos de empresa tienen un calendario o una programación horaria en la que puede fijar los días festivos por adelantado: esos días suena automáticamente el mensaje de festivo y después todo vuelve solo a la normalidad. Pregunte a su administrador o a su proveedor de telefonía si su sistema lo permite. Así, una sesión en enero le cubre todo el año.
Adelantarse al ajetreo de diciembre
El periodo de Navidad es el único cierre que normalmente dura más de un día. Trátelo como unas vacaciones cortas: un mensaje con fechas concretas, una alternativa para lo urgente, y el mismo mensaje en la respuesta automática de su correo y en su perfil de empresa de Google. Prepárelo en noviembre; en la segunda mitad de diciembre tendrá otras cosas en la cabeza.