El trabajo concentrado en temporada de impuestos no se lleva bien con contestar el teléfono cada diez minutos. Por eso muchas asesorías eligen un horario fijo de llamadas; el mensaje lo explica como corresponde.
Un cliente de empresa acepta sin problema que no siempre conteste, siempre que quede claro cuándo sí. Diga su horario de llamadas y remita al correo para documentos y consultas; encaja con la naturaleza del trabajo.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
Mensaje de bienvenida
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Para atender bien a nuestros clientes trabajamos con un horario de llamadas fijo: de lunes a viernes, de [hora] a [hora], contestamos directamente. Fuera de ese horario puede dejar un mensaje o escribir a [correo electrónico]; le respondemos dentro de un día hábil.”
Fuera de horario
“Bienvenido a [nombre de la empresa]. Nuestra oficina está cerrada en este momento. Atendemos por teléfono de lunes a viernes, de [hora] a [hora]. Siempre puede escribirnos a [correo electrónico]. Gracias por llamar.”
Buzón de voz
“Ha llamado al buzón de voz de [nombre de la empresa]. Deje su nombre, el nombre de su empresa y su número de teléfono, y su persona de contacto le devolverá la llamada dentro de un día hábil.”
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