Para su sector
Mensajes telefónicos para su despacho de abogados
Un abogado está en una vista o en una reunión y sencillamente no puede contestar. El mensaje que responde en su lugar es, para mucha gente, su primer contacto con el despacho, y tiene que generar confianza, no restarla.
Nunca diga nada sobre el contenido de un caso en un mensaje general; eso es un riesgo de confidencialidad. Separe en cambio a quien llama por primera vez (que quiere una consulta) de los clientes actuales (que deben ir directos a su abogado o a su asistente). Diga con claridad que dejar un mensaje de voz no crea una relación abogado-cliente, y así queda zanjado desde el principio.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
“Bienvenido a [nombre del despacho]. Si llama por primera vez y quiere concertar una consulta, oprima uno. Si ya es cliente, oprima dos para comunicar directamente con su abogado o su asistente. Para cualquier otra cosa, quédese en la línea.”
“Bienvenido a [nombre del despacho]. Nuestra oficina está cerrada en este momento. Atendemos de lunes a viernes, de [hora] a [hora]. Deje con confianza un mensaje con su nombre y su número de teléfono; por favor, no incluya detalles del caso en el buzón de voz. Dejar un mensaje no crea una relación abogado-cliente.”
“Ha llamado al buzón de voz de [nombre del abogado], de [nombre del despacho]. Deje su nombre y su número de teléfono y le devolverán la llamada lo antes posible. Para asuntos urgentes con plazo, llame a la línea principal del despacho al [número de teléfono].”
¿Necesita más de un mensaje?
Vea todos los precios y paquetes en una sola página, o cree primero un mensaje suelto desde $24.