Mensajes telefónicos para su empresa de instalaciones
En un tejado o en un sótano no se contesta el teléfono. Pero el cliente con la caldera rota en enero simplemente marca el número del siguiente instalador.
Distinga en su mensaje entre las averías y todo lo demás. Una avería es urgente y merece su propia vía (un número aparte o la promesa de llamar dentro de la hora); los presupuestos y las citas pueden esperar al final de la jornada.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
Mensaje de bienvenida
“Bienvenido a instalaciones [nombre]. En este momento estamos trabajando en casa de un cliente. ¿Llama por una avería? Deje su nombre, su dirección y su número de teléfono, y diga claramente que se trata de una avería; le llamaremos con prioridad. Los presupuestos y las citas los atendemos al final de la jornada.”
Fuera de horario
“Bienvenido a instalaciones [nombre]. En este momento estamos cerrados. Para averías urgentes, llame a nuestra línea de guardia: [número de urgencias]. Para todo lo demás, atendemos de lunes a viernes de [hora] a [hora].”
Buzón de voz
“Ha llamado al buzón de voz de [nombre]. Deje su nombre, su dirección y su número de teléfono, y describa brevemente el problema. Las averías se devuelven con prioridad.”
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