Un padre que llama a una guardería o a una escuela quiere oír una sola cosa: que su mensaje llega. Sobre todo con un aviso de ausencia a las ocho y cuarto de la mañana.
Con el grupo o delante de una clase no siempre se puede contestar. Dígalo con honestidad, confirme que los avisos de ausencia grabados se registran, y mencione el número de urgencias para lo que no puede esperar cuando se trata de un niño.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
Mensaje de bienvenida
“Bienvenido a [nombre del centro o escuela]. En este momento estamos con los niños y no podemos contestar. ¿Llama para avisar que su hijo está enfermo o no viene? Deje el nombre de su hijo y su grupo; registraremos el aviso enseguida. Para asuntos urgentes, llame al [número de urgencias].”
Fuera de horario
“Bienvenido a [nombre del centro o escuela]. En este momento estamos cerrados. Puede contactarnos de lunes a viernes, de [hora] a [hora]. Los avisos de ausencia también se pueden enviar por [la app o el correo electrónico]. Gracias por llamar.”
Buzón de voz
“Ha llamado a [nombre del centro o escuela]. Deje su nombre, el nombre de su hijo y su número de teléfono, y nos pondremos en contacto lo antes posible. Los avisos de ausencia se registran enseguida; para esos no hace falta que le llamemos.”
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