Un agente está en una visita o en una firma, no detrás de un escritorio. Quien llama por una propiedad no debería quedarse a oscuras hasta que le devuelvan la llamada.
Pida siempre la dirección o el número de referencia de la propiedad: sin eso no sabrá de cuál se trata cuando devuelva la llamada. Y separe a compradores, vendedores y asuntos con plazo (una oferta que vence, una inspección por agendar): eso último merece prioridad.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
Mensaje de bienvenida
“Bienvenido a [nombre de la agencia]. En este momento estamos en una visita. ¿Llama por una propiedad concreta? Deje la dirección o el número de referencia, junto con su nombre y su número de teléfono, y le llamaremos lo antes posible. Si se trata del plazo de una oferta o de una inspección agendada, dígalo y le daremos prioridad.”
Fuera de horario
“Bienvenido a [nombre de la agencia]. Nuestra oficina está cerrada en este momento. Atendemos de lunes a viernes, de [hora] a [hora]. Las propiedades disponibles están en [sitio web]. Para cualquier otra cosa, deje con confianza un mensaje indicando la dirección.”
Buzón de voz
“Ha llamado al buzón de voz de [nombre de la agencia]. Deje su nombre, su número de teléfono y la dirección de la propiedad por la que llama, y le responderemos lo antes posible.”
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