En el taller, las manos no salen del coche porque suene el teléfono. Un buen mensaje mantiene al cliente enganchado hasta que usted pueda devolver la llamada.
Pida que le dejen la placa del vehículo: así puede sacar el expediente antes de llamar. Y diga los horarios de entrega y recogida, porque la mitad de las llamadas son sobre eso.
Tres textos que puede usar ahora mismo
Sustituya lo que está entre [corchetes] por sus propios datos.
Mensaje de bienvenida
“Bienvenido al taller [nombre]. Ahora mismo tenemos las manos en un coche. Deje su nombre, su número de teléfono y la placa de su vehículo, y le llamaremos lo antes posible. Puede dejar o recoger su coche de lunes a viernes, de [hora] a [hora].”
Fuera de horario
“Bienvenido al taller [nombre]. En este momento estamos cerrados. El taller abre de lunes a viernes de [hora] a [hora], y los sábados de [hora] a [hora]. Deje con confianza un mensaje con su placa y le llamaremos el siguiente día hábil.”
Buzón de voz
“Ha llamado al buzón de voz del taller [nombre]. Deje su nombre, su número y su placa, cuéntenos brevemente qué pasa y le llamaremos en cuanto tengamos las manos limpias.”
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