Mensaje telefónico para 3CX

¿Qué archivo necesita 3CX?

3CX pide un archivo WAV en PCM de 16 bits, mono, 8 kHz. Le entregamos exactamente ese archivo, listo para subir.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

Cómo subir su mensaje en 3CX

1. Inicie sesión en la consola de administración de 3CX.
2. Abra (o cree) el digital receptionist (IVR), la cola o el buzón de voz donde debe sonar el mensaje.
3. Suba ahí como prompt el archivo de su descarga que termina en -pcm-16bit-8khz.wav.
4. Guarde y llame a su propio número para comprobar el resultado.

Los nombres exactos de los menús cambian según la versión de 3CX; el manual oficial de IVR que aparece abajo los muestra para su versión.

¿Qué mensajes reproduce 3CX?

Un sistema telefónico reproduce un archivo distinto según la situación. Estos son los cuatro que más va a necesitar en 3CX.

Mensaje de bienvenida

Lo primero que oye quien llama. El nombre de su empresa y la confirmación inmediata de que ha marcado bien.

Menú de opciones (IVR)

Las opciones con las que quien llama se dirige solo. Cada opción es una frase aparte, así que manténgalas cortas y ponga primero la más elegida.

Texto en espera

Lo que se oye mientras se espera en la cola. Diga cuánto suele tardar, o dónde puede encontrar la respuesta por su cuenta.

Aviso de fuera de horario y buzón de voz

Fuera del horario de atención, o cuando nadie contesta. Diga cuándo vuelve a estar disponible y le llamarán en el momento adecuado.

Preguntas frecuentes sobre mensajes para 3CX

¿Puedo usar un solo archivo para todo?

No. El menú de opciones, el texto en espera, el aviso de fuera de horario y el buzón de voz son archivos separados que 3CX reproduce según la situación. Pídalos con la misma voz y sonarán como un conjunto.

¿Cuánto cuesta un mensaje para 3CX?

Un mensaje suelto cuesta 24 dólares, sea cual sea su duración. Si necesita varios, un paquete sale más barato; los créditos no caducan.

¿Y si cambio de sistema telefónico más adelante?

Entonces necesitará la misma grabación en otro formato. Si todavía no sabe con seguridad qué sistema tiene, elija «Otro / no estoy seguro» al pagar y recibirá todos los formatos de una vez.