Mensaje telefónico para Google Voice

¿Qué archivo necesita Google Voice?

Conviene saberlo antes de pedir: el mensaje personal de Google Voice solo se puede volver a grabar por teléfono o en la app; Google no ofrece ninguna forma de subir un archivo para eso. Subir un archivo de audio solo es posible para el atendedor automático (IVR) de Google Voice para Google Workspace, configurado por un administrador. Google no publica los requisitos exactos de formato para esa subida, así que entregamos todos los formatos por seguridad.

Todos los formatos

Cómo subir su mensaje en Google Voice

En Google Voice, el lugar donde se sube el archivo varía según la instalación y el entorno de administración; no existe una guía pública paso a paso que sirva para todos. Use el archivo que le entregamos para Google Voice y pregunte a su proveedor de telefonía o a su administrador dónde se configuran los mensajes. Subirlo suele ser cuestión de buscar el archivo y seleccionarlo.

¿Qué mensajes reproduce Google Voice?

Un sistema telefónico reproduce un archivo distinto según la situación. Estos son los cuatro que más va a necesitar en Google Voice.

Mensaje de bienvenida

Lo primero que oye quien llama. El nombre de su empresa y la confirmación inmediata de que ha marcado bien.

Menú de opciones (IVR)

Las opciones con las que quien llama se dirige solo. Cada opción es una frase aparte, así que manténgalas cortas y ponga primero la más elegida.

Texto en espera

Lo que se oye mientras se espera en la cola. Diga cuánto suele tardar, o dónde puede encontrar la respuesta por su cuenta.

Aviso de fuera de horario y buzón de voz

Fuera del horario de atención, o cuando nadie contesta. Diga cuándo vuelve a estar disponible y le llamarán en el momento adecuado.

Preguntas frecuentes sobre mensajes para Google Voice

¿Puedo usar un solo archivo para todo?

No. El menú de opciones, el texto en espera, el aviso de fuera de horario y el buzón de voz son archivos separados que Google Voice reproduce según la situación. Pídalos con la misma voz y sonarán como un conjunto.

¿Cuánto cuesta un mensaje para Google Voice?

Un mensaje suelto cuesta 24 dólares, sea cual sea su duración. Si necesita varios, un paquete sale más barato; los créditos no caducan.

¿Y si cambio de sistema telefónico más adelante?

Entonces necesitará la misma grabación en otro formato. Si todavía no sabe con seguridad qué sistema tiene, elija «Otro / no estoy seguro» al pagar y recibirá todos los formatos de una vez.