Mensaje telefónico para Microsoft Teams (Phone)

¿Qué archivo necesita Microsoft Teams (Phone)?

Teams (auto attendant y call queue) acepta WAV (PCM), MP3 y WMA, hasta 5 MB. Nuestro MP3 funciona directamente.

MP3

Cómo subir su mensaje en Microsoft Teams (Phone)

1. Abra el centro de administración de Teams y vaya a Voice → Auto attendants.
2. Añada un auto attendant o abra el que ya tiene.
3. En el saludo, elija Play an audio file y haga clic en Upload file.
4. Suba el MP3 de su descarga (máx. 5 MB) y guarde.

¿Qué mensajes reproduce Microsoft Teams (Phone)?

Un sistema telefónico reproduce un archivo distinto según la situación. Estos son los cuatro que más va a necesitar en Microsoft Teams (Phone).

Mensaje de bienvenida

Lo primero que oye quien llama. El nombre de su empresa y la confirmación inmediata de que ha marcado bien.

Menú de opciones (IVR)

Las opciones con las que quien llama se dirige solo. Cada opción es una frase aparte, así que manténgalas cortas y ponga primero la más elegida.

Texto en espera

Lo que se oye mientras se espera en la cola. Diga cuánto suele tardar, o dónde puede encontrar la respuesta por su cuenta.

Aviso de fuera de horario y buzón de voz

Fuera del horario de atención, o cuando nadie contesta. Diga cuándo vuelve a estar disponible y le llamarán en el momento adecuado.

Preguntas frecuentes sobre mensajes para Microsoft Teams (Phone)

¿Puedo usar un solo archivo para todo?

No. El menú de opciones, el texto en espera, el aviso de fuera de horario y el buzón de voz son archivos separados que Microsoft Teams (Phone) reproduce según la situación. Pídalos con la misma voz y sonarán como un conjunto.

¿Cuánto cuesta un mensaje para Microsoft Teams (Phone)?

Un mensaje suelto cuesta 24 dólares, sea cual sea su duración. Si necesita varios, un paquete sale más barato; los créditos no caducan.

¿Y si cambio de sistema telefónico más adelante?

Entonces necesitará la misma grabación en otro formato. Si todavía no sabe con seguridad qué sistema tiene, elija «Otro / no estoy seguro» al pagar y recibirá todos los formatos de una vez.