Mensaje telefónico para Nextiva

¿Qué archivo necesita Nextiva?

Nextiva (NextOS) solo acepta archivos WAV, y exige 8 kHz, 8 bits, mono µ-law. Le entregamos exactamente ese archivo; aquí no se acepta MP3 para subir.

µ-law WAV (8 kHz, mono)

Cómo subir su mensaje en Nextiva

En Nextiva, el lugar donde se sube el archivo varía según la instalación y el entorno de administración; no existe una guía pública paso a paso que sirva para todos. Use el archivo que le entregamos para Nextiva y pregunte a su proveedor de telefonía o a su administrador dónde se configuran los mensajes. Subirlo suele ser cuestión de buscar el archivo y seleccionarlo.

¿Qué mensajes reproduce Nextiva?

Un sistema telefónico reproduce un archivo distinto según la situación. Estos son los cuatro que más va a necesitar en Nextiva.

Mensaje de bienvenida

Lo primero que oye quien llama. El nombre de su empresa y la confirmación inmediata de que ha marcado bien.

Menú de opciones (IVR)

Las opciones con las que quien llama se dirige solo. Cada opción es una frase aparte, así que manténgalas cortas y ponga primero la más elegida.

Texto en espera

Lo que se oye mientras se espera en la cola. Diga cuánto suele tardar, o dónde puede encontrar la respuesta por su cuenta.

Aviso de fuera de horario y buzón de voz

Fuera del horario de atención, o cuando nadie contesta. Diga cuándo vuelve a estar disponible y le llamarán en el momento adecuado.

Preguntas frecuentes sobre mensajes para Nextiva

¿Puedo usar un solo archivo para todo?

No. El menú de opciones, el texto en espera, el aviso de fuera de horario y el buzón de voz son archivos separados que Nextiva reproduce según la situación. Pídalos con la misma voz y sonarán como un conjunto.

¿Cuánto cuesta un mensaje para Nextiva?

Un mensaje suelto cuesta 24 dólares, sea cual sea su duración. Si necesita varios, un paquete sale más barato; los créditos no caducan.

¿Y si cambio de sistema telefónico más adelante?

Entonces necesitará la misma grabación en otro formato. Si todavía no sabe con seguridad qué sistema tiene, elija «Otro / no estoy seguro» al pagar y recibirá todos los formatos de una vez.